業者選択に有効な「業者訪問」のすすめ

訪問

塗装業者を選ぶ時に有効な方法として、その業者の会社に行ってみるのもおススメです。

 

それと外壁塗装工事の質に何の関係が?と思われるかもしれませんが、実はとても大事な事が判ります。

 

 

その大事な事とは、その業者の顧客に対する姿勢が見て取れるということです。

 

見積もりを取りに行くもよし、塗装工事の打ち合わせなど、理由は何でも良いですのでもし行けるなら是非行ってみましょう。
業者側も、基本的には事務所を構えており、来客には備えてあるので問題ありません。

 

コンビニや居酒屋の様に「いらっしゃいませー!!」という様な応対は必要ありませんが、しっかりと挨拶が出来て、接客が普通に出来ていることを確認しましょう。

 

また、事務所が汚かったり荒れていたりしないかや、もし職人さんが居たら、その人たちの対応もチェックしましょう。

 

全ては、業者やそこの職人さんが顧客をどう見ているかを判断する為です。
考え方がしっかりしてしれば、顧客の建物の為にどういう作業が必要か考え、最良なプランを出してくれるはずです。

 

業者の対応から透けて見えてくることとは?

 

基本的には、対応がしっかりしていればその業者は顧客に対する考え方も社内で意識づけされており、作業もしっかりしていると考えられます。

 

逆に態度も悪く、顧客に対する応対も普通に出来ない様な受け付けや職人さんだったら、そんな会社・塗装職人に大事な自宅の外壁塗装を頼む気になれませんよね。

 

訪問2

塗装業者の会社には、余り依頼側が訪れる機会は少なく、社員さんはそこまで接客になれていません。

 

普段の姿勢というのは簡単には変えることが出来ず、だからこそ行った時の対応がどうかで、その会社の本質がよく見えてくるんですね。

 

少し言い方が悪いですが判りやすくいうと、自分たちの給料がどこから出ているのかを理解しているかどうかということです。

 

ただ、勘違いしてはいけないのは、あなたがもし「お客様は神様でしょ?」という考えを持っているならそれは間違いです。
塗装業者とあなたはあくまで対等な関係で、上下ではなく良きパートナーとして接する事をお勧めします。

 

相手も人間です。態度が横柄になり、業者から見て「嫌な客」と思われると、本来そこの業者が優良業者でも向こうが「この客はちょっと・・・」と思ってしまい、敬遠されてしまう場合もあります。

 

あなたには業者を選ぶ権利があると同時に、業者にも客を選ぶ権利があるという事を考え、お互いを尊重した関係が望ましいですよね。

 

【番外編】こんな業者はちょっと・・・

 

時間が許すなら、業者の会社に行ってみましょうという話をしましたが、意外とありがちな下記の様な会社は避けた方が無難です。

 

高級車が停まっている

恐らくそこの社長さんなど、上の方が乗っていると想像されます。
業者を訪問した時に目立つ様に高級車が停めてあったら、単純にそんな車を買う余裕があるなら、料金を下げて欲しいって思いますよね。
何に乗るのも自由ですが、お客から考えると、見える場所に堂々と止める様な人がいる会社は、お客の事を考えていないのでは?と感じます。

 

社長さんや営業が高級時計などを身に付けている

例えば、ロレックスの腕時計をはめて、「うちは高性能の塗料を使ってるし、職人の腕も良いのでこの価格です」と言われても説得力無いですよね。

 

高級品

営業が高級そうな装飾品を身に着けている場合、営業成績に応じて歩合が支払われている可能性が高いです。

 

そうなると出来るだけ歩合がもらいやすい見積もりを作る傾向があったりして、依頼主側の立場を考えた作業内容とかけ離れてしまうことも考えられます。

 

番外編として、敬遠した方が無難な業者もご紹介しました。
後悔しない外壁塗装のために、是非依頼しようとしている業者を見極める方法の一つとして考えてみて下さいね。

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